Når helse- og sosialarbeidere heller vil være erfaringskonsulenter

Når helse- og sosialarbeidere heller vil være erfaringskonsulenter

Publisert: 21. juli 2014.   Endret: 25. november 2015

Det blir spennende å se hva som skjer i landskapet rundt erfaringskonsulenter med fagutdannelse og fagfolk med brukererfaring i tiden som kommer. Det er grunn til å tro at det kan skje bevegelser her som vil tvinge oss til å tenke nytt [i]

PIC_0663

Er det en kommende sykepleier eller en kommende erfaringskonsulent vi ser her? Det er ikke alltid lett å vite med ender, om vi skal tro eventyrforfatteren H.C. Andersen (Foto: Odd Volden)

Er det en kommende sykepleier...

På 1980- tallet tilbragte jeg de fleste sommerferiene i en liten dansk by. Min søster hadde gått på skole i nærheten, jeg hadde besøkt henne der, og hennes venner var blitt mine venner.

Noe av det mest spennende var å dykke ned i mine nye venners platebunker. En av favorittene en av somrene var Anne Linnets Barndommens gade, et konseptalbum med tekster av Tove Ditlevsen (1917-1976).

Hun som eide plata fortalte meg en dag at ”Anne Linnet; hun er begge veje”. Jeg hadde ikke hørt uttrykket tidligere og må ha sett litt desorientert ut, for min venninne tilføyde kjapt: ”Hun er både til piger og til fyre.”

Ny identitet

Jeg kom til å tenke på betegnelsen ”begge veje” mens jeg gikk og tenkte på noe jeg fikk høre da jeg for kort tid siden snakket med J., en helseleder jeg kjenner.

Han hadde nylig lyst ut en stilling som erfaringskonsulent. Han hadde en person i kikkerten, og hadde vanskelig for å se for seg at det fantes noen som kunne utfordre denne personen på det aktuelle stillingsinnholdet.

Men det som kom litt uventet på ham, var at flere av de andre søkerne hadde helse- og sosialfaglig utdanning, arbeidspraksis fra tjenestene og omfattende brukererfaring.

Ut av skapet

Nå er denne lederen rutinert og reflektert nok til å vite at også helsepersonell kan ha psykiske problemer. Det var ikke det som forbauset ham.

Han er leder for en stor organisasjon. Han vet at det finnes ansatte i egen stab som har lidelses-, pårørende- og / eller brukererfaring. Men det som overrasket ham, var at velutdannede og erfarne helse- og sosialarbeidere nå tydeligvis var villige til ”å komme ut av skapet” og jobbe som erfaringskonsulenter.

Han opplevde intervjurunden som ytterst interessant. Han fortalte om søkere som opplevde det å arbeide som fagutøver i et byråkratisert og ”evidensbasert” helsevesen som å gå med tvangstrøye. Han fortalte om søkere som ikke lenger maktet å underspille sine lidelses- og brukererfaringer i arbeidssituasjonen.

Dobbeltkompetanse

Begrepet ”dobbeltkompetanse” har vært i omløp en stund. Men det har helst fungert som gjensidige skulderklapp på samlinger for brukerrepresentanter og erfaringskonsulenter eller i møter med endringsvillige fagfolk. Det har like gjerne blitt brukt om å ha brukererfaring fra både rus- og psykisk helsefeltet, som om å ha både bruker- og pårørendeerfaring, og om å ha både fag- og brukerkompetanse.

En som bruker begrepet ”dobbeltkompetanse” i den siste betydningen, klart, tydelig og ”ute av skapet”, er E-M Molund, psykolog og mor til et utviklingshemmet barn. I et innlegg i legetidsskriftet (20/2012)  skriver hun bl.a. dette: ”Jeg er uten tvil blitt en bedre kliniker av brukererfaringene,...”

Mulig forskningsprosjekt

”En bedre kliniker av brukererfaringene” - det er en erkjennelse og en påstand vi bør ta med oss videre. Jeg begynner, mens jeg skriver, å fable om et forskningsprosjekt med en fokusgruppe av fagfolk med brukererfaring som reflekterer over disse spørsmålene:

Opplever dere at dere er blitt bedre tjenesteytere av å ha brukererfaring? I tilfelle ja: hvorfor og hvordan? I tilfelle nei: hvorfor ikke? Hvordan kombinerer dere brukererfaringene og fagkompetansen i hverdagen? Hvorfor og hvordan tror dere brukerne tjener på å bli møtt av tjenesteutøvere med dobbeltkompetanse?

Hvordan er vilkårene for å bruke erfaringskompetanse der dere jobber? Finnes det situasjoner hvor dere bare bruker fagkompetansen eller bare erfaringskompetansen? Kan det være vanskelig å ha dobbeltkompetanse i noen sammenhenger?

Begge veje

Det blir spennende å se hva som skjer i landskapet rundt erfaringskonsulenter med fagutdannelse og fagfolk med brukererfaring i tiden som kommer. Det er grunn til å tro at det kan skje bevegelser her som vil tvinge oss til å tenke nytt:

Vil ansettelse av erfaringskonsulenter, med og uten helse- og sosialfaglig utdannelse, gjøre det lettere for allerede ansatte tjenesteytere som ikke lever åpent med sine brukererfaringer å komme ut av skapet?

Ja, skal vi kanskje like godt innrømme, for oss selv og for hverandre, at de fleste av oss, på mange av livets områder, er mer ”begge veje” enn vi ofte ender opp med å gi uttrykk for?

Veronikas vei

En som i hvert fall tør innrømme dette, er Veronika Helgeland, sykepleier og erfaringskonsulent. Les hennes flotte beskrivelse av hva som skjedde da sykepleieren fødte en erfaringskonsulent her

Vi unner oss en liten passasje fra Veronika Helgelands tekst her også:

Det er noe virkningsfullt som skjer når en blander kunnskap og erfaring sammen. Teorien blir fattig hvis den står helt alene. Erfaringskonsulenter bygger en ny bro mellom helsevesenet og pasient/bruker. Jeg hører det klinger i veggene: «Jæren DPS satser på erfaringskonsulenter, vi ser nytten av det og vi er stolte av det!»

Dagens musikalske

Vi kommer ikke utenom et musikalsk bidrag fra Anne Linnet i dag. Vi lytter til Barndommens gade, og spesielt til disse linjene:

Jeg gav deg de vaktsomme øjne,

på dem skal du kendes igen.

Møder du en med det samme blik,

skal du vide, han er din venn.

Det finnes knapt en vakrere og mer presis oppsummering av den vanskelige erfaringen (”jeg gav deg de vaktsomme øjne...”), men også av håpet og potensialet i likemannsarbeidet og erfaringsfellesskapet (”Møder du en med det samme blik, skal du vide, han er din venn”)

Vi er mange, vi blir flere, og vi gir oss aldri.

...

 [i] Denne artikkelen er en bearbeidet versjon av artikkelforfatterens blogginnlegg Møder du en med det samme blik, skal du vide, han er din venn (Publisert 29.05.2013) (Lest 24.06.2014) 

Odd Volden
  • Erfaringskonsulent og rådgiver i NAPHA 2011 - 2014
  • Erfaringskonsulent og rådgiver i Avdeling for barn og unges psykiske helse (ABUP) ved Sørlandet sykehus HF 2011 - 2014
  • Har siden 1999 undervist om brukerperspektivet ved flere av våre universiteter og høgskoler
  • Landsstyremedlem i Mental Helse 2001-2006

Mer om

Arbeid og psykisk helse Brukeransettelser Organisering av tjenester Brukererfaringer

Les også

Publisert: 02/5/2011

Erfaringskonsulenter på akutten

Publisert: 18/6/2014

Ny i rollen som erfaringskonsulent

Publisert: 22/9/2015

MB-kurset i Hordaland - et eksempel til etterfølgelse?

Publisert: 04/8/2014

Brukerstyrte psykisk helsetjenester like effektive som de fagstyrte?

Publisert: 30/10/2010

Brukerkompetanse til nytte

Aktuelt
Publisert: 20/1/2025
Webinar

Konkrete tips for å beholde seniorer i arbeidslivet

– Veldig få kommuner har en strategi for å beholde seniorer i arbeid. Her er det en jobb å gjøre.

Siste fra Kunnskapsbasen
Publisert: 16/1/2025
Foredrag

Tre grep kan løse utfordringen med for få yrkesaktive hender i 2050

– Norge får flere eldre og færre yngre og vil komme til å mangle arbeidskraft. Men mye kan gjøres, for å forebygge dette.

Publisert: 03/12/2024
Praksiseksempel

Tar grep for å gi innbyggerne i Lillestrøm lettere vei til psykisk helsehjelp

– Vi har ryddet i tilbudene, slik at det skal bli enklere for de som bor her i kommunen å bruke oss