–Når du gir folk anledning til å snakke, er de ofte tydelige på hva slags hjelp de trenger og hvordan de vil utvikle seg, sier kommunepsykolog Birgit Valla.
Se You Tube-klipp av Valla fra den nylig avholdte Amsterdam-konferansen «Achieving Clinical Excellence», der hun sa at psykisk helsetjenestene har mye å lære av Starbucks´ kaffebar-suksess.
Starbucks oppnådde suksess ved å kutte operamusikk og innføre melkeprodukter med lavt fettinnhold på kundenes oppfordring.
På samme måte har Valla og hennes kolleger basert sitt tilbud i Familiehjelpa i Stange kommune på systematisk feedback fra brukerne.
– Friskliv Ung har fått meg i mye bedre fysisk form. Det er mye mer glede i livet nå, flere relasjoner og lyse dager.
Prosjektet ved Frisklivssentralen i Larvik har som mål å hjelpe unge voksne mot inkludering og en aktiv hverdag.
Tjenesten bidrar i den nyskapende hjelpemodellen "Våre Unge". En medarbeider har kontor på den videregående skolen to dager i u...
Marion har blitt ei helt anna jente enn hun var før. Nå står hun opp om morgenen, går på jobb og møter blikket til folk.
