-Vi vil undersøke hva brukerne vil ha mer og mindre av, og eksperimentere ut fra dette, sier prosjektleder Trude Senneseth ved Øyane DPS.
TENKER NYTT: -Vi gleder oss til å få designere på laget som kan utvide og utfordre fagfolk og systemer sin forståelse av hva som er viktig for pasient og pårørende, sier psykologspesialist og prosjektleder Trude Senneseth. FOTO: Privat
TENKER NYTT: -Vi gleder oss til å få designere på laget som kan utvide og utfordre fagfolk og systemer sin forståelse av hva som er viktig for pasient og pårørende, sier psykologspesialist og prosjektleder Trude Senneseth. FOTO: Privat
-I dag er vi mange organisasjoner som har forskjellige beslutningssystemer og kulturer, og samarbeid kan være krevende. Det som forener oss er at pasientene er de samme, og vår jobb er å gi gode tjenester som er tilpasset deres behov, sier Senneseth.
Det er Øyane DPS, NAV Vest, og kommunene Askøy og Øygarden utenfor Bergen som har fått to millioner til et samskapingsprosjekt. Pengene gis via Stimulab, som jobber med prosjekter som skal stimulere til offentlig innovasjon fra brukernes perspektiv.
-Tjenestedesignere skal leies inn, og det er knakende spennende folk fra kultursektoren og andre områder. De har et opplevelsesperspektiv på tjenestene, som gir andre innfallsvinkler enn oss som er vant til å se verden med fagbrillene på, sier hun.
Forskjellig regelverk og lite kjennskap til hverandre gir utfordringer med å koordinere innsatsen mellom ulike samarbeidspartnere, og hemmer etter hennes mening kvaliteten på tilbudet pasientene får i dag, og byråkratisk kommunikasjon gir avmaktsfølelse.
-Vi sender for eksempel ut lange avslagsbrev brev med juristspråk. Brukerne kan oppleve at de ikke er verdifulle når de får et langt brev, som er vanskelig å forstå, og som handler om at de ikke har krav på ditt og datt. Det er jo meningsløst at det skal oppleves ubehagelig å søke psykisk helsehjelp, og slike ting ønsker vi å gjøre noe med i dette prosjektet, sier Senneseth.
Et annet eksempel er byråkrati eller annet som gir unødvendig lang ventetid, og som kan kuttes bort.
Metoden som skal brukes for å avdekke og gjøre noe med brukernes behov kalles trippeldiamanten.
-Metoden går ut på å først undersøke bredt hva brukerne opplever som vondt og vanskelig, og hva de opplever som god hjelp. Så velger man ut noe av dette og eksperimenterer med, for det er ikke gitt at en god idé fungerer i praksis. Vi vil ha konkrete resultater, og se hva som faktisk fungerer og gir brukerne en opplevelse av at de får bedre hjelp, understreker hun.
Blant måtene man jobber på er samtaler, workshops og dialoger med brukerne.
-Vi gleder oss til å få designere på laget som kan utvide og utfordre fagfolk og systemer sin forståelse av hva som er viktig for pasient og pårørende, og hjelpe oss med å skape nødvendige endringer i mellomrommet mellom våre fire viktige organisasjoner, sier hun.
Prosjektet varer i 1-2 år, og dersom det lykkes ser hun for seg store forbedringer av psykisk helse- og rustjenestene.
-Dersom vi lykkes med dette prosjektet får vi endringer som er basert på det våre pasienter og pårørende trenger og ønsker seg, og helsetjenestenene blir oversiktlige og forutsigbare både i kommunene, og mellom spesialisthelsetjeneste og kommuner. Vi ønsker at pasienter, pårørende og ansatte i de ulike organisasjonene skal oppleve at det blir en klar bedring i tilbudet, sier hun.
– Veldig få kommuner har en strategi for å beholde seniorer i arbeid. Her er det en jobb å gjøre.
– Norge får flere eldre og færre yngre og vil komme til å mangle arbeidskraft. Men mye kan gjøres, for å forebygge dette.
– Flere enn vi har trodd har nytte av bare en time. Det er lett å ta kontakt via portalen på kommunens nettside
Hva er egentlig forsvarlig psykisk helsehjelp, og hva er uforsvarlig? Dette var ett av temaene på en ledersamling i Lillestrøm nylig
– Vi har ryddet i tilbudene, slik at det skal bli enklere for de som bor her i kommunen å bruke oss
Ansvarlig redaktør: Ellen Hoxmark
Webredaktør: Ragnhild Krogvig Karlsen
NAPHA er en avdeling i
NTNU Samfunnsforsking AS
Skriv og del:
Vil du skrive en artikkel på napha.no?