Denne artikkelen omhandler en rapport fra Norsk Sykepleieforbunds kvalitetsprosjekt
"...sett med pasientens øyne..." Brukermedvirkning – et gjennombrudd for ledere,
medarbeidere og pasienter."

Involvere overordnet ledelse

20 virksomheter fra spesialisthelsetjenesten og kommuner har arbeidet med å forbedre tjenestene sine ved å involvere pasienter, pårørende og brukere. De har blant annet benyttet seg av gjenombruddsmetoden og fokusintervjuer.

En av forutsetningene for å lykkes er en god forankring hos den overordnede ledelsen. Det har derfor vært et krav at topplederne i den enkelte organisasjon deltok på den første og siste samlingen.

Grunnpåler i gjennombruddsmetoden

Metoden har bidratt til å styrke fokus på:

• Pasientenes medvirkning

• Ledernes ansvar for kvalitetsutvikling

• Formålet er å skape gjennomgripende kvalitetsforbedringer på 6-12 måneder

• Gjennombruddet nås ved at man setter seg mål som krever radikal og annerledes tenkning

Ga mye læring

Deltakerne har gjennom prosjektet lært:

• Tydeligere og forbedret ledelse

• Konkrete metoder og verktøy

• Forbedring av samhandling med pasienter, pårørende og medarbeidere

Det som virker umulig er mulig

Erfaringer fra prosjektet viser at det lar seg gjøre å videreutvikle helsetjenester når det skjer i tett samarbeid med dem det gjelder.

Gjennom setningen ”vi har tatt ned månen” forstår vi at de ved Rokilde Sykehjem har erfart et gjennombrudd i sin praksis.

Les mer her.